Politique de confidentialité

1. Introduction

RegiFlow (Alexis & Com) est engagée à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations.

2. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes :

Données directes :

Votre nom et adresse email
Votre numéro de téléphone (optionnel)
Votre nom d'entreprise
Informations de facturation (adresse, données bancaires via Stripe)
Vos préférences et intérêts
Toute autre information que vous choisissez de partager

Données techniques :

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Cookies et identifiants similaires
Données de localisation (si autorisé)

Données au sein de l'application :

Données d'intervention (sites, zones, équipements)
Historique des modifications
Logs d'utilisation

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir et améliorer nos services
Gérer votre abonnement et procéder à la facturation
Communiquer avec vous concernant votre compte ou nos services
Répondre à vos demandes et questions
Envoyer des mises à jour techniques et de sécurité
Envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
Analyser l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur
Détecter, prévenir et traiter les fraudes ou activités suspectes
Respecter les obligations légales

Base légale du traitement :

Contrat : Données nécessaires pour fournir les services (facturation, support)
Consentement : Données pour les communications marketing (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Obligation légale : Données pour respecter les lois applicables
Intérêt légitime : Sécurité, amélioration des services, analyse

4. Protection des données

RegiFlow met en œuvre des mesures de sécurité technique et organisationnelle pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé avec accès restreint
Authentification multi-facteurs (optionnel)
Sauvegardes régulières et tests de récupération
Audits de sécurité périodiques
Conformité avec les normes de sécurité OWASP

Note : Aucun système de sécurité n'est 100% invulnérable. Nous ne pouvons garantir l'absence absolue de risque.

5. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf :

Prestataires de services : Stripe (paiement), Gmail (email), Dokploy (hébergement) — traitement soumis à contrats de confidentialité
Conformité légale : Autorités publiques si légalement requis
Protection des droits : Prévention de fraudes ou activités illégales
Transferts de contrôle : En cas d'acquisition ou fusion, les données seraient transférées

Nos prestataires sont contractuellement obligés à respecter la confidentialité de vos données.

6. Cookies et traçage

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires :

Cookies essentiels : Fonctionnalité du site (session, sécurité)
Cookies analytiques : Google Analytics 4 — données agrégées uniquement
Cookies de marketing : Reciblage publicitaire (optionnel)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées. Consultez notre gestionnaire de consentement.

7. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager vos données.

8. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez les droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos données inexactes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format standard et les transférer
Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements (marketing, profilage)
Droits relatifs à la prise de décision automatisée : Ne pas être soumis à des décisions uniquement automatisées

Procédure : Pour exercer ces droits, envoyez une demande à contact@regiflow.fr avec une copie de pièce d'identité. Nous répondrons dans les 30 jours.

Plainte auprès d'une autorité : Vous avez le droit de déposer plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Modifications de la politique

RegiFlow peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue du site après les modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Email : contact@regiflow.fr
Adresse : 301 la Bretonnière, 44690 MAISDON SUR SEVRE, France

11. Droit applicable

Cette politique de confidentialité est régie par les lois françaises et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).